هر روز مسافران زیادی به دلایل شخصی و یا مشکلات روزمره مجبور میشوند بلیط هواپیمای خود را کنسل کنند. در این مواقع مسافران علاوه بر اینکه به دلیل کنسل شدن مسافرتشان ناراحت هستند، مجبور میشوند برای استرداد بلیط هواپیما یک سری کارها را انجام دهند.
اگر بلیط هواپیما از نوع سیستمی باشد جریمه استرداد بلیط از وجه پرداخت شده توسط مسافر کسر میشود و بقیه هزینه به حساب شخص برگشت داده میشود، اما ممکن است بلیط از نوع چارتر باشد که در این صورت شرایط کمی متفاوت است همچنین، جریمه استرداد بلیط در شرکتهای هواپیمایی فرق میکند که در ادامه این راهنما از وب سایت اوکی بلیط نحوه کنسلی بلیط هوپیما و تفاوت بلیطهای سیستمی و چارتر را بررسی خواهیم کرد.
تفاوت کنسلی بلیط هواپیمای سیستمی و چارتر
روش کنسلی بلیط هواپیما با توجه به نوع بلیط متفاوت است اگر بلیط شما از نوع سیستمی باشد خیلی راحت میتوانید وارد یکی از سامانههای فروش بلیط هواپیما شوید و از طریق حساب کاربری خود سفر را لغو کنید. میزان جریمه استرداد بلیط هواپیما از حسابتان کم شده و نحوه پرداخت مابقی پول به شما اطلاع داده میشود. اگر به هردلیلی به حساب کاربری خود دسترسی ندارید از طریق پشتیبانهای آنلاین یا آژانسهای هواپیمایی میتوانید بلیط خود را لغو کنید.
بلیطهای چارتر هواپیمایی چون توسط شرکت چارتر کننده به فروش میرسند تنها از طریق همین شرکت میتوانید کنسل کنید یعنی نمیتوان به طور مستقیم از طریق مراجعه به حساب کاربری آن را لغو کرد. جریمه استرداد بلیط هواپیمای چارتری در شرکتها با یکدیگر متفاوت است و مبلغ معینی ندارد، طوری که ممکن است هیچ مبلغی بابت کنسلی پرواز به مسافر پرداخت نشود. بهترین راه حل در این شرایط تماس با آژانسهای هواپیمایی و راهنمایی گرفتن از کارشناسان است.
چه عواملی بر کنسلی بلیط هواپیما تاثیر دارند؟
- نوع بلیط هواپیما
مهمترین عاملی که روی جریمه کنسلی بلیط هواپیما تاثیر دارد نوع بلیط است، همانطور که گفته شد مبلغ جریمه در بلیطهای چارتری و سیتمی متفاوت است.
- کلاس پروازی
کلاس پروازی نشان دهنده سطح خدمات میباشد و تاثیر زیادی روی مبلغ کنسلی بلیط هواپیما دارد. بلیطهای اقتصادی (Economy) معمولا ارزان تر بوده و هزینه استرداد بلیط بالاتر است. اما کلاسهای بالاتر مانند فرست کلاس (First class) و تجاری (business) معمولا گران تر هستند اما جریمه کنسلی بلیط کمتر است. ایرلاینها برای هر کلاس کد نرخ خاصی دارند که میزان جریمه براساس آن محاسبه میشود.
- زمان اعلام کنسلی بلیط
هر چقدر زمان اعلام کنسلی بلیط هواپیما به تایم پرواز نزدیک باشد جریمه بیشتری از هزینه پرداخت شده کسر میشود، طوری که در پروازهای داخلی اگر لغو بیش از 24 ساعته قبل از پرواز انجام شود هزینه کمتری پرداخت میشود اما هر چقدر به تایم پرواز نزدیک باشد، مبلغ بیشتری به عنوان جریمه استرداد بلیط کسر میشود و ممکن است در برخی موارد به 100 درصد هزینه بلیط برسد.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما چقدر است؟
شناسه یا کلاس نرخ بلیط هواپیما کد انگلیسی است که روی بلیط درج شده است و میزان بار داخل کابین، بار داخل انبار و جریمه کنسلی بلیط هواپیما را تعیین میکند و هر شناسه قوانین متفاوتی دارد مثلا اگر شما بلیطی از شرکت هواپیمایی کاسپین با شناسهی U یا V خریداری کرده باشید در صورت کنسلی بلیط هیچ مبلغی به شما برگردانده نمیشود و تمام هزینه پرداخت شده به عنوان جریمه کنسلی کسر میشود. علاوه بر این همانطور که گفته شد نوع بلیط، کلاس پروازی و زمان اعلام کنسلی بلیط نیز در میزان جریمه موثر است.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما خارجی
با کنسل کردن بلیط هواپیمای خارجی توسط مسافر، جریمه لغو پرواز کسر شده و مابقی مبلغ به حساب مشتری برگردانده میشود. اگر پرواز خارجی از نوع کانکشن باشد یعنی در کشورهای مختلف توقف داشته باشد، کنسلی بلیط براساس سگمنت انجام میشود. منظور از سگمنت، مسیرهای پرواز (هر بلند شدن هواپیما و رسیدن به فرودگاه) در رسیدن به کشور مقصد است به عنوان مثال اگر شما یک پرواز از تهران به ترکیه و یک پرواز دیگر از ترکیه به کشور انگلیس داشته باشید، در این صورت پرواز شما دارای 2 سگمنت است و اگر بلیط را کنسل کنید جریمه هر سگمنت به طور جداگانه حساب شده و کسر میشود.
کنسلی بلیط هواپیمای امارات
هواپیمایی امارات (Emirates Airlines) یکی از معتبرترین ایرلاینهای بینالمللی است که پروازهای خود را از مبدا ایران به دبی و سایر نقاط جهان انجام میدهد. قوانین مربوط به کنسلی و تغییر تاریخ بلیطهای امارات بسته به نوع کلاس بلیط متفاوت است.
در حالت کلی، اگر مسافر تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز اقدام به لغو بلیط کند، مبلغ جریمه برای هر سگمنت بسته به کلاس پروازی بین ۱۲۰ تا ۲۰۰ دلار متغیر است. هزینه تغییر تاریخ پرواز نیز معمولاً بین ۵۰ تا ۱۰۰ دلار برای هر سگمنت در نظر گرفته میشود.
بلیطهای با نرخSpecial و Save جریمه بالاتری دارند و در برخی موارد غیرقابل استرداد هستند، در حالی که در کلاسهای Flex و Flex Plus امکان کنسلی با جریمه کمتر یا حتی بدون هزینه وجود دارد. از ۲۴ ساعت مانده به پرواز به بعد، کنسلی یا تغییر تاریخ در اغلب موارد امکانپذیر نیست.
کنسل بلیط هواپیمای ترکیش
در صورت خرید بلیط پرواز از هواپیمایی ترکیش (Turkish Airlines)، میزان جریمه کنسلی و تغییر تاریخ برای هر سگمنت به شکل زیر محاسبه میشود:
اگر مسافر تا قبل از ساعت ۱۲، دو روز مانده به زمان پرواز اقدام به لغو بلیط کند، مبلغ ۱۱۰ دلار بهعنوان هزینه کنسلی برای هر سگمنت از او کسر میشود. همچنین، در صورتی که مسافر در همین بازه زمانی تصمیم بگیرد زمان پرواز را تغییر دهد، باید ۵۵ دلار بابت هر سگمنت پرداخت کند. اما چنانچه درخواست کنسلی یا تغییر تاریخ بعد از ساعت ۱۲، دو روز پیش از پرواز ثبت شود، دیگر هیچگونه امکانی برای لغو یا تغییر زمان پرواز وجود نخواهد داشت و مبلغ بلیط به مسافر بازگردانده نمیشود.
کنسل بلیط هواپیمای فلای دبی
شرکت هواپیمایی فلای دبی (Fly Dubai) یکی از شرکتهای معتبر اماراتی است که از چندین شهر ایران مانند اصفهان، شیراز، لار و مشهد پروازهای خود را به مقصد دبی و سایر کشورها انجام میدهد. قوانین مربوط به کنسلی و تغییر تاریخ بلیطهای فلای دبی بر اساس نوع کلاس پروازی و زمان اعلام لغو یا تغییر به شرح زیر است:
اگر مسافر ۲۴ ساعت قبل از پرواز درخواست کنسلی ارائه دهد، مبلغ جریمه برای هر سگمنت پروازی برابر است با ۱۰۵ دلار در کلاس اکونومی و ۱۵۵ دلار در کلاس بیزینس. به علاوه در همین بازه زمانی، هزینهی تغییر تاریخ پرواز برای هر سگمنت ۳۵ دلار در اکونومی و ۶۵ دلار در بیزینس کلاس تعیین شده است.
با این حال، برای پروازهای فلای دبی از مبدا تهران، شیراز، اصفهان و بندرعباس امکان لغو بلیط وجود ندارد. همچنین در صورت درخواست کنسلی کمتر از ۲۴ ساعت پیش از پرواز، بلیط به هیچ وجه قابل استرداد یا تغییر نخواهد بود.
جریمه کنسلی بلیط هواپیمای ترانزیت خود ترانسفر
اگر پرواز شما چند مسیر داشته باشد و برای هر مسیر جداگانه بلیط هواپیما خریداری کرده باشید به این پرواز خود ترانسفر میگویند. در مثال بالا شما فقط یک بلیط از تهران به انگلیس تهیه کرده بودید اگر برای هر مسیر بلیط جداگانه خریداری میشد این پرواز از نوع ترانسفر حساب میشد.
در بلیطهای ترانسفر هر پرواز باید به طور جداگانه کنسل شود و هر کدام جریمه متفاوتی دارند که باید پرداخت شود. شرایط این پروازها مشابه بلیطهای کانکشنی است با این تفاوت که بلیطهای کانکشنی جریمه کمتری دارند و برای مسافر مناسبتر هستند.